Trocas e Devoluções - Adnama Tech

Olá! Preparamos este guia para facilitar caso você precise realizar a troca ou devolução de algum dos nossos produtos. Confira abaixo:

Política de Devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não atendeu às suas expectativas ou você se arrependeu da compra, é possível solicitar a devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar em embalagem original, sem sinais de uso e com todos os itens e acessórios recebidos.

Para solicitar a devolução, envie um e-mail para adnamatech@gmail.com, informando o número do seu pedido e anexando imagens do produto que comprovem que ele não foi utilizado.

Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do que foi comprado em nosso site ou faltando algum acessório, entre em contato pelo e-mail adnamatech@gmail.com em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Envie fotos do produto recebido e informe o número do seu pedido. Após a análise das imagens e comprovado o erro, iniciaremos o processo de troca sem custo adicional para você.
Em caso de erro relacionado a tamanho ou modelo, é importante enviar também a foto da etiqueta.

Defeito no Produto Recebido

Se identificar algum defeito de fabricação, você poderá solicitar troca ou devolução em até 90 (noventa) dias corridos após a entrega.

Assim como nos outros casos, solicitamos que envie fotos do produto, descrevendo o defeito, juntamente com o número do pedido. Confirmado o defeito de fábrica, faremos a troca ou devolução sem custos.

Atenção: Defeitos ocasionados por uso incorreto ou desgaste natural não serão cobertos e a responsabilidade de reparo será do comprador.

Condições para Troca e Devolução

Para que possamos processar sua troca ou devolução, é necessário que o produto:

• Não apresente sinais de uso, manchas, sujeira ou qualquer dano;

• Mantenha a embalagem original e todas as etiquetas intactas;

• Respeite os prazos: 7 dias para arrependimento ou erro de pedido, e 90 dias para defeitos, contados a partir da data de recebimento.

Após o contato via e-mail adnamatech@gmail.com, nossa equipe retornará em até 5 (cinco) dias úteis com as instruções para envio.

Formas de Restituição de Valores

Veja abaixo as opções para restituição dos valores:

Cupom de Desconto

Em caso de troca por insatisfação, você pode optar por um cupom de desconto no valor do produto devolvido.
O cupom terá validade de 90 (noventa) dias e poderá ser usado apenas pelo titular da compra em nosso site.
Ele não é convertido em dinheiro e nem transferível.

Estorno - Cartão de Crédito

Após a análise e aprovação da devolução em nosso Centro de Distribuição, a Adnama Tech solicitará o estorno junto à administradora do cartão de crédito em até 7 (sete) dias úteis.
O prazo para o valor aparecer em sua fatura dependerá da política da administradora do cartão (podendo levar de 1 a 2 meses).

Estorno - Pix ou Transferência Bancária

Após aprovação da devolução, o estorno será feito em até 30 (trinta) dias para a conta intermediadora do pagamento. Você poderá solicitar o saque diretamente.

Estorno - Boleto Bancário

O procedimento para pagamento via boleto é o mesmo do Pix: após aprovação, o estorno será feito em até 30 (trinta) dias para a conta intermediadora de pagamento, e então o valor ficará disponível para saque.